Müügitingimused

Veebipoe Shoplet.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Mayleen OÜ (registrikood 16319206), asukohaga Energia tn 3, Tallinn 13415.

Veebipoes müüdavad tooted on mõeldud täisealistele (vähemalt 18-aastastele) isikutele. Tellimust vormistades kinnitab ostja, et on vähemalt 18-aastane.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipood jätab endale õiguse müügitingimusi muuta. Muudatusi kajastatakse veebilehel Shoplet.ee. Tehingule kohaldatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde ja on eurodes. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist ja kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine ja maksmine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kättetoimetamise viis. Seejärel kuvatakse tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt järgmiste makseviiside kaudu:

• Pangalingid (Eesti ja Baltikumi pangad)
• Visa/Mastercard kaardimaksed

Makseid vahendab litsentseeritud makseteenuse pakkuja [MAKSETEENUSE PAKKUJA]. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs ostja panga- ja kaardiandmetele. Leping jõustub tasumisele kuuluva summa laekumisest.

Veebipood on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale (makseteenuse pakkujale).

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Transport ja kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome.

Kaup toimetatakse kulleriga otse ostja määratud aadressile. Saatmiskulud kannab ostja ning hinnainfo kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Eestisisesed saadetised jõuavad ostja määratud sihtpunkti üldjuhul 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Läti, Leedu ja Soome puhul toimub kohaletoimetamine üldjuhul kuni 5 kalendripäeva jooksul. Erandlikel juhtudel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus ja kauba tagastus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul taganeda. Taganemistähtaeg algab päevast, mil ostja on kauba füüsiliselt enda valdusesse saanud. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostja on juriidiline isik.

Hügieenierand: taganemisõigus ei kohaldu suletud pakendis intiim- ja hügieenitoodetele, mille pakend on pärast kättesaamist avatud, kuna neid ei ole tervisekaitse ja hügieeni põhjustel võimalik enam müügiks pakkuda. Avamata ja originaalpakendis toote saab 14 päeva jooksul tagastada.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Taganemiseks tuleb esitada taganemisavaldus (vormi leiab siit: taganemisavaldus) ja saata see e-posti aadressile info@shoplet.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et on kauba selle aja jooksul üle andnud vedajale.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on, et toode ei vastanud tellitule (nt vale või defektiga toode).

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib tagasimaksega viivitada seni, kuni on kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb on varasem.

Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva viisi, ei pea Veebipood tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda kaup tagasi, kui kauba hind oli eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna.

Puudusega kaup ja pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Eeldatakse, et ühe aasta jooksul alates asja üleandmisest ilmnenud mittevastavus oli olemas juba üleandmise ajal; selle eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@shoplet.ee. Kui kaubal on puudus, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Isikuandmete töötlemine

Veebipood töötleb ostja isikuandmeid kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR). Veebipood kasutab ostja andmeid tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Selleks edastatakse vajalikud andmed (nt nimi ja tarneaadress) volitatud töötlejatele: transpordi pakkujale ja makseteenuse pakkujale. Veebipood ei müü isikuandmeid ega edasta neid turunduseks kolmandatele isikutele.

Veebipood saadab uudiskirju ja pakkumisi ainult juhul, kui ostja on selleks nõusoleku andnud. Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta, teatades sellest e-kirjaga või järgides uudiskirjas toodud juhiseid.

Isikuandmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks ja õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamise algdokumendid). Ostjal on õigus tutvuda oma andmetega, nõuda nende parandamist, kustutamist või töötlemise piiramist, samuti esitada vastuväiteid ja nõuda andmete ülekandmist. Küsimuste või kaebuste korral saab pöörduda aadressil info@shoplet.ee. Ostjal on õigus pöörduda ka Andmekaitse Inspektsiooni poole (aki.ee).

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@shoplet.ee. Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (komisjon.ee). Komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi ning ostja kaebuse läbivaatamine on tasuta.